Dunia Perbankan Akan Hybrid Menjadi Smart Bank Di Masa Depan

Foto ilustrasi: transunion.hk

Perkembangan teknologi sangat pesat dan merambah ke sektor perbankan. Tren transaksi perbankan mulai bergeser di mana nasabah lebih memilih bertransaksi lewat e-banking maupun mobile banking

YUKBIZ.COM, JAKARTA - Perkembangan teknologi diprediksi bakal mendorong perbankan melayani nasabahnya dengan lebih smart lagi.

Presiden Direktur Maybank Indonesia Taswin Zakaria memprediksi akan terjadi perubahan pesat terkait pemanfaatan teknologi dalam dunia perbankan terjadi pada 2025 mendatang.

Menurut Taswin, mungkin saja para pelaku perbankan akan menerapkan sistem yang berbeda dalam berbisnis, karena saat ini memasuki era disrupsi digital.

Segala kemungkinan, menurutnya bisa terjadi, namun ia menilai peralihan dari tenaga manusia ke robot kemungkinan belum bisa terwujud dalam waktu dekat.

"Nanti 2025 perbedaan mungkin di cara bank melakukan bisnis. Apakah akan berubah CS jadi robot, teller jadi robot, tak ada human interestnya, saya pikir ini masih terlalu jauh," ujar Taswin, di Indonesia Banking Expo (IBEX) 2019, di Hotel Fairmont, Jakarta Selatan, Rabu (6/11/2019).

Taswin tidak memungkiri perkembangan teknologi sudah sangat pesat dan mulai merambah ke sektor perbankan.

BACA JUGA:

* Mengubah Mind Set Pelaku UMKM  Menjadi  Connected Society

* Bank Mandiri Syariah Raih Tiga Penghargaan dari Cambridge International Financial Advisory (IFA)

Tren transaksi perbankan pun mulai mengalami pergeseran di mana para nasabah bank lebih memilih bertransaksi menggunakan e-banking maupun mobile banking yang praktis.

Kendati demikian, ia meyakini masih banyak hal dalam sektor satu ini yang membutuhkan tenaga manusia.