Tarif ditetapkan oleh pemerintah atas persetujuan DPR. Selain itu, ada juga lembaga auditor seperti BPK dan BPKP yang mengawasi PLN. "Kejaksaan dan KPK juga bisa memantau,” kata PLN
Klaim token listrik PLN gratis atau diskon bulan Juli sudah bisa diakses mulai Rabu, (1/7/2020). Ada dua cara untuk mendapatkannya: Pertama pelanggan bisa login ke website resmi www.pln.co.id. Cara kedua lebih mudah, yaitu dengan mengirimkan pesan via WhatsApp ke nomor 08122-123-123.
Berdasarkan Peraturan Menteri ESDM Nomor 29/2016, pelanggan rumah tangga dengan daya 450 VA dan 900 VA dan masuk dalam data terpadu kesejahteraan sosial (DTKS) berhak menerima subsidi tarif listrik.